Conformément aux dispositions de l’article 14 du Règlement européen n°524/2013, les consommateurs résidant au sein de l’Union Européenne peuvent accéder à la plateforme de résolution en ligne des litiges commerciaux (Online Dispute Resolution – ODR) établie par la Commission Européenne, disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme digitale constitue une alternative extrajudiciaire pour la résolution des différends liés aux transactions commerciales électroniques, évitant ainsi le recours aux tribunaux conventionnels.
Pour tout renseignement complémentaire concernant cette procédure, notre service clientèle reste à votre disposition à l’adresse électronique suivante : support@wearerinalo.com