Mise à jour : 05 avril 2025

Introduction

La présente politique de confidentialité définit les principes qui régissent la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles par We Are Rinalo, lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services numériques. En accédant à nos services, vous consentez expressément aux conditions décrites dans ce document. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez cesser d’utiliser notre site.

Cette politique pourra être modifiée pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via un message sur notre site.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons des informations personnelles dans les cas suivants : création de compte, commande, navigation ou interaction avec nos services.

Types de données collectées :

  • Données fournies volontairement :
    • Nom et prénom
    • Adresse postale
    • Adresse email
    • Numéro de téléphone
    • Informations de paiement (via systèmes sécurisés)
    • Historique de vos échanges avec notre service client
  • Données collectées automatiquement :
    • Identifiants de connexion
    • Informations sur l’appareil (navigateur, OS, résolution)
    • Données de navigation et d’interaction sur le site
  • Données via des tiers (avec votre autorisation) :
    • Partenaires commerciaux
    • Plateformes de paiement ou de livraison

2. Finalités et Bases Légales du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, vos données sont traitées selon les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation, assistance client
  • Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, analyse de performance
  • Consentement : personnalisation des publicités, utilisation de cookies non essentiels
    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’interface de gestion des cookies ou en nous contactant.

3. Cookies et Traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Sauvegarder vos préférences
  • Maintenir votre session ouverte
  • Analyser le trafic sur notre site
  • Personnaliser les contenus et publicités (sous réserve de consentement)

Gestion des cookies :

  • Le bandeau de consentement s’affiche dès votre première visite
  • Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences à tout moment via notre Gestionnaire de Cookies
  • Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après consentement explicite

4. Intégrations de Services Tiers

Nous collaborons avec des prestataires tiers pour :

  • La publicité ciblée (Google Ads, Meta)
  • L’analyse de fréquentation (Google Analytics)
  • L’interconnexion sociale (Facebook, Instagram, etc.)

Le traitement par ces partenaires est soumis à votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences via leurs propres interfaces (ex. : Google Ads Settings).

5. Partage des Données

Vos données ne sont transmises qu’aux entités suivantes :

  • Prestataires techniques (hébergeurs, paiement, logistique)
  • Partenaires publicitaires (avec consentement préalable)
  • Autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale
  • En cas de restructuration, à nos repreneurs potentiels ou partenaires

Tous nos sous-traitants sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les délais suivants :

  • Données de commande et facturation : 6 ans (obligations comptables)
  • Informations marketing : 3 ans après votre dernière interaction
  • Cookies non essentiels : 13 mois maximum

7. Sécurité des Données

Vos données sont protégées via :

  • Chiffrement SSL
  • Systèmes conformes aux normes PCI-DSS pour les paiements
  • Accès restreint aux données par nos équipes internes

En cas de violation de données, nous respecterons notre obligation de notification dans les délais légaux.

8. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification des données inexactes
  • Suppression de vos informations (droit à l’oubli)
  • Opposition à certains traitements
  • Portabilité de vos données
  • Retrait du consentement à tout moment
  • Limitation du traitement de vos données

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@wearerinalo.com

9. Transferts Hors UE

Certains de nos prestataires se trouvent en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous utilisons :

  • Des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne
  • Ou nous nous assurons que le pays bénéficiaire dispose d’un niveau de protection adéquat

10. Protection des Mineurs

Nos services sont exclusivement destinés à un public majeur. Si un mineur nous a transmis des données, les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander leur suppression immédiate.

11. Informations de Contact

Responsable du traitement :
Adresse : MALUNA 27 – 3 RUE SAINTE GENEVIEVE, 27200 VERNON, FRANCE
Email : support@wearerinalo.com
Téléphone : 01 23 55 33 78
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 (GMT+01:00)

12. Réclamations

En cas de litige, vous pouvez contacter l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
📍 www.cnil.fr